Если у вас возник вопрос, либо претензия к работе того или иного сервиса с начала прочтите данный раздел. Далее перечислены часто задаваемые вопросы, так же варианты разрешения распространённых проблем :
1. FAQ непосредственно по хостингу :
а) общие вопросы (хостинг, доменные имена, веб почта, базы данных, ответы на рас- пространённые вопросы), Технические вопросы по операционным системам, уста нов- ленным на наших серверах (Windows,Unix)
б) Панель управления CPanel
2. Настройка вспомогательных программ :
а) Total Commander
б) FAR manager
в) Cute FTP
г) The Bat
д) MS Out Look
3. Хостинг - услуги :
а) Заказ и оплата услуг
Если же вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос в этом разделе, вам поможет служба технической поддержки. За тех поддержкой можно обратится :
1. заполнив форму обратной связи (в последствии вопрос и ответ можно добавить в одну из категорий хелпа).
2. по электронной почте : support@xoctep.by
При обращении в Службу поддержки пользователей по электронной почте:
1. Указывайте в теме письма доменное имя аккаунта и тарифный план;
2. Пишите с доверительного почтового ящика, если требуется изменение конфиденци- альной информации;
3. Детально описывайте возникающие ошибки: ход действий, приведший к ошибке, коды ошибок, присылайте скриншоты (в ОС Windows нажмите [PrtSc] на экране с ошибкой, потом откройте графический редактор например, Paint или в текстовый редактор Word, там же можно описать возникшую проблему, и нажмите [Ctrl]+[V] для дальнейшего сохранения картинки в формате GIF или JPEG)
Так же вопросы можно задавать по ICQ : 43069447
По городскому телефону (г. Минск) : (+375 17) 287-67-15
И по мобильному : 66778812
| 
